ご利用ガイド

1.ショッピング方法

STEP1. 商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければ「購入手続きへ」ボタンをクリックして次の手順に進みます。

お問い合わせ事項・配送希望日時がある場合、「購入手続きへ」ボタン下の欄へ入力してください。

※在庫がない場合、オーダー品になりますので2~3週間お届けまでお時間を頂きます。


STEP2.会員ログイン

【会員登録がお済みの方】
ログインしてから、「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックして次の手順へ進みます。

【会員登録されていない方】
会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに購入いただくことも可能です。

必要事項を入力いただき、「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックして次の手順へ進みます。


STEP3.配送方法の選択

通常配送をお選びください。

お届け先住所を確認し、よろしければ「お支払いへ進む」ボタンをクリックして次の手順に進みます。


STEP4.お支払い方法等の指定

お支払い方法は、クレジットカード決済、Amazon pay、Paypalからお選びいただけます。
続いて、各種項目についてお選びください。


【確認メールが届かない場合】

※ご注文が正常に完了していない場合も御座いますので、ログイン後のマイページにてご注文履歴の記載がない場合は、確認の為お客様窓口までお問合わせ下さい。

※ご注文完了後、注文完了をお知らせするメールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避け下さい。

※ドメイン設定をされている場合は、ドメイン指定拒否設定をされていないかご確認後、「@helical-chord.com」をドメイン指定受信に設定して下さい。

※ドメイン指定受信の手順については、各携帯電話通信サービスによって異なります。

※注文完了のメールが届かないなどの原因であっても注文は完了しております。 メールが届かなくてもご連絡がない場合やご利用規約以外の理由でのご注文のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

 

【フリーメールご利用のお客様へ重要なお知らせ】

※Gmailご利用のお客様へ
弊社からご案内するメールの件名が ”ご注文ありがとうございます”と記載された注文完了メールのみ迷惑メールフォルダに入ってしまう現象を確認しております。
Gmailをご利用のお客様は、迷惑メールフォルダ内のメールをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
迷惑メールフォルダに入っていた場合は、お手数ですが受信トレイへ移動いただくようお願い致します。

※Yahoo!メールご利用のお客様へ
弊社からご案内するメール全般が届かないというご報告を多数いただいております。
複数のメールアドレスをお持ちの場合は、Yahoo!メール以外のメールアドレスでお申し込みいただくことをお勧めいたします。
Yahoo!メールでお申し込みの場合、1~2営業日経過してメールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにも振り分けされていない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

※その他のフリーメールサービスをご利用のお客様へ
Yahoo!メール・Gmail以外のフリーメールサービスの場合も、稀に弊社からのメールが届かない場合がございます。
弊社では基本的に2営業日以内(定休日を除く)にメールをご返信しておりますが、数日たってもメールが届かない場合は、
念のために弊社までお問い合わせください。

 

2.お支払い方法

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければボタンをクリックして次の手順に進みます。

  • クレジット決済
  • Amazon pay
  • Paypal

クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

3.配送について

全ての商品は送料無料です。


配送方法

クロネコヤマトにて発送させて頂きます。

 

お届け時間の指定について

お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

・午前中

・12-14

・14-16時

・17-21時

※在庫がない場合、受注生産品になりますので2~3週間お届けまでお時間を頂きます。


海外配送について

当サイトでのご注文は、国内配送のみとなります。
海外へ配送を希望される場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
The order in our site becomes only the domestic delivery.
Please contact from the contact form when you hope for overseas delivery.

4.返品・交換について

交換ができない場合
※恐れ入りますが、返品は受け付けておりません

・お届けより14日以降にご連絡頂いたもの

・事前にご連絡がないもの

・商品タグがついていないもの


交換が可能な場合

弊社原因によるトラブルや不具合のある商品については交換対応させて頂きます。

・注文した商品と異なる商品が配達された場合
・お客様の責任によらない破損等、明確な不良がある場合
・当ショップで購入された商品に限ります。

 

交換に該当する場合

「お客様サポート」03-5724-8050、またはお問い合わせフォームより、トラブルや不具合の詳細をご連絡下さい。

・商品の配送料及び再送にかかる費用に関しましては、弊社が負担致します。

・Webサイトからのお買い上げの場合は、予めご了承ください。


返送方法について

商品を返送される場合は、下記住所までご返送ください。
その際、商品はできる限りお届けした時の包装状態のままお送りください。

【宛先】
〒150-0022

東京都渋谷区恵比寿南2-17-3-1階

株式会社HELICAL CHORD
「お客様サポート」係

5.お問い合わせ

商品についてのご質問、お買い物方法等、ご質問に関しては下記お問い合わせフォームよりお願いします。

x