ご利用ガイド

【確認メールが届かない場合】

※ご注文が正常に完了していない場合も御座いますので、ログイン後のマイページにてご注文履歴の記載がない場合は、確認の為お客様窓口までお問合わせ下さい。

※ご注文完了後、注文完了をお知らせするメールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避け下さい。

※ドメイン設定をされている場合は、ドメイン指定拒否設定をされていないかご確認後、「＠helical-chord.com」をドメイン指定受信に設定して下さい。

※ドメイン指定受信の手順については、各携帯電話通信サービスによって異なります。

※注文完了のメールが届かないなどの原因であっても注文は完了しております。 メールが届かなくてもご連絡がない場合やご利用規約以外の理由でのご注文のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

【フリーメールご利用のお客様へ重要なお知らせ】

※Gmailご利用のお客様へ
弊社からご案内するメールの件名が　”ご注文ありがとうございます”と記載された注文完了メールのみ迷惑メールフォルダに入ってしまう現象を確認しております。
Gmailをご利用のお客様は、迷惑メールフォルダ内のメールをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
迷惑メールフォルダに入っていた場合は、お手数ですが受信トレイへ移動いただくようお願い致します。

※Yahoo!メールご利用のお客様へ
弊社からご案内するメール全般が届かないというご報告を多数いただいております。
複数のメールアドレスをお持ちの場合は、Yahoo!メール以外のメールアドレスでお申し込みいただくことをお勧めいたします。
Yahoo!メールでお申し込みの場合、1～2営業日経過してメールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにも振り分けされていない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

※その他のフリーメールサービスをご利用のお客様へ
Yahoo!メール・Gmail以外のフリーメールサービスの場合も、稀に弊社からのメールが届かない場合がございます。
弊社では基本的に2営業日以内（定休日を除く）にメールをご返信しておりますが、数日たってもメールが届かない場合は、
念のために弊社までお問い合わせください。

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

クロネコヤマトにて発送させて頂きます。

弊社原因によるトラブルや不具合のある商品については交換対応させて頂きます。

・注文した商品と異なる商品が配達された場合
・お客様の責任によらない破損等、明確な不良がある場合
・当ショップで購入された商品に限ります。