ONLINE CONCIERGE
オンラインコンシェルジュ
オンラインコンシェルジュ
遠方にいても、スマートフォン一つで、コンシェルジュと直接やりとりができる無料サービスです。
購入前のご相談から購入後のサポートまでお客様一人一人に専任のコンシェルジュがつき、
ご要望にお答えします。ぜひお気軽にご相談ください。
こんなご質問にお答えします
THE STORY OF CONCIERGE
CONCIERGE CONTENTS
ご利用方法
LINEトークでご相談
まずはお友達追加をし、
トーク画面でご質問をお送りください。
ビデオ通話でご相談
画面越しに実際のジュエリーを見ながら
じっくり相談したい方におすすめ ※要予約
LINEトークでご相談
ジュエリーや試着について気軽に相談したい方におすすめ。
HELICAL CHORDのLINE公式アプリトーク画面からご質問いただくと
コンシェルジュがお答えいたします。
JEWELRY@HOME（自宅でジュエリー試着サービス）の申し込みもこちらで可能です。
ご不明な点につきましては「よくあるご質問」をご覧ください。
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下のボタンより友達追加いただけます
登録後、LINEトークにてご相談ください。コンシェルジュがお答えいたします。
ボタンから追加
1. スマートフォンから下の「友だち追加」ボタンをクリックしてください。
2. LINEアプリが起動しますので「追加」ボタンをクリックしてください。
受付時間と回答時間
受付時間：24時間365日
回答時間：11：00～20：00
※年末年始、及び時間外にご質問いただきました内容については翌営業日の回答時間内にご回答させていただきます。
ビデオ通話でご相談
ブライダルのオーダーメイドのご相談や、
実際の商品を画面越しに見たいなど具体的に相談したい方におすすめ。
ビデオ通話で、コンシェルジュに直接ご相談いただけます。
Google Meetという無料通話アプリケーションを利用し、オンラインでコンシェルジュとおつなぎ致します。
Google Meetの詳細はこちら
※所要時間は60分前後を見込みます
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※所要時間は60分前後を見込みます
ご相談の流れ
STEP 1
ご予約
ご予約フォームに必要事項を
入力し返信してください。
STEP 2
日時確定
弊社よりご予約確定のご連絡後、テレビ電話のご利用方法のご案内と、当日使用するURLを添付いたします。
STEP 3
当日
お時間になりましたら、メール本文内のURLをクリックして頂きご入室ください。
※お客様側のカメラはOFFでも構いません。
ご注意事項
※ご利用の際は、カメラ・マイクが完備されているPC・タブレットをお勧めします。
PCでのご利用の場合、Google Meetのアプリケーションは不要ですが、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスについてはGoogle Meetアプリをインストールする必要がございます。（無料）
詳細はこちら
●使用環境について
下記のオペレーティングシステムの最新バージョンとその2つ前までのメジャーリリースがサポートされます。
Apple macOS
Microsoft Windows
Chrome OS
Ubuntu などの Debian ベースの Linux ディストリビューション
●タブレット端末及びモバイルデバイス
Gmail アプリの Meet ビデオ通話は次のオペレーティング システムに対応しています。
Android 6 以降
iOS 12 以降